Terugbetalingsbeleid
U moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
Alleen artikelen die via mypz.nl zijn gekocht, komen in aanmerking voor retour.
Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om het artikel/de artikelen te retourneren. Na deze periode kan de aankoop niet meer worden herroepen en wordt deze als definitief beschouwd.
Om een retour aan te vragen, gaat u naar uw klantaccount:
Gebruik hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Na het inloggen kunt u uw bestellingen bekijken en, indien van toepassing, een retouraanvraag indienen.
U ontvangt vervolgens een e-mail van MYPZ met verdere retourinstructies.
Artikelen dienen altijd in de originele verpakking te worden geretourneerd en teruggestuurd naar MYPZ.
Zoals vermeld op de productpagina's kunnen op bestelling gemaakte artikelen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor u worden geproduceerd.
Digitale producten, zoals patronen, kunnen niet worden geretourneerd.
De kosten van het patroon (€ 7,50 per patroon) worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag, aangezien het patroon direct na aankoop digitaal wordt geleverd.
Dit geldt ook voor complete pakketten: wanneer een pakket wordt gekocht en later wordt geretourneerd, worden de kosten van het inbegrepen patroon in mindering gebracht op het totale terug te betalen bedrag.
Retourzending binnen Europa
Wij kunnen een retourlabel verzorgen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen teruggestort.
Verzendkosten worden niet terugbetaald en blijven voor rekening van de consument.
Bij klachten of transportschade dient u altijd eerst contact op te nemen met MYPZ via [info@mypz.nl](mailto:info@mypz.nl).
Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd, ongeacht de reden van retour.